emarsys
<a class="wpil_keyword_link" href="https://omkb.de/optilyz-martin-twellmeyer-emarsys-bernd-oltmann-loyalty-programme/" title="Emarsys" data-wpil-keyword-link="linked">Emarsys</a> wurde gebaut um Unternehmensergebnisse zu beschleunigen und ist die erste Marketing-Cloud für den Einzelhandel und E-Commerce und die einzige Omnichannel Customer Engagement Plattform. Die Cloud ermöglicht echte persönliche Interaktionen zwischen Anbieter und Kunde über alle Kanäle und baut so Loyalität auf, bereichert Kundenerfahrung und steigert Umsätze. Emarsys ermöglicht Unternehmen, <a class="wpil_keyword_link" href="https://think11.de" target="_blank" rel="noopener" title="Marketing" data-wpil-keyword-link="linked">Marketing</a>-Entscheidungen und Maßnahmen weit über die menschliche Fähigkeiten hinaus zu skalieren. Die B2C Marketing Cloud unterstützt Marketer dabei durch Blueprints die Kundenbindung nachhaltig zu stärken und konstant einen hohen ROI zu erreichen.
💰 Preise & Kosten
Es ist schwierig, eine exakte Preisangabe für das Tool emarsys zu machen, da der Preis je nach den spezifischen Anforderungen und Funktionen, die Sie benötigen, variieren kann. Emarsys bietet ein flexibles Preismodell, das auf Ihren individuellen Anforderungen basiert. Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst von Emarsys wenden.
🚀 Funktionen & Features
- Kampagnenmanagement
- E-Mail-Marketing
- Social-Media-Marketing
- Marketing-Automation
- CRM-Integration
- Analytics & Reporting
- Mobile-Marketing
- A/B-Testing
- Kundensegmentierung
5 Nutzererfahrungen
Jetzt bewertenDas gefällt mir
Email-Templates, welche aufwändig gebaut wurden, können sehr einfach kopiert werden und erneut genutzt werden. Eine Anpassung von Bildern und Links dauert anschließend nur noch wenige Arbeitsschritte. Da der Versand der Newsletter getimed werden kann und es kein "Entwurf"-Limit gibt, kann sehr schön vorgearbeitet werden, sodass es an Newsletter Tagen wenig Stress gibt.
Verbesserungswürdig
Die erstmalige Template-Erstellung ist nicht einfach und man muss sich reinfuchsen. HTML-Kenntnisse sind hierfür ebenfalls von Vorteil. Es gibt zwar vorgefertigte Templates, welche per Drag und Drop angepasst werden können, diese sind aber doch in ihren Elementen limitiert und für Personalisierungen, dynamischen Elementen oder speziellen Bannerformaten ist ein ITler definitiv von Vorteil!
Anwendungsfälle
Mit Emarsys sprechen wir unsere Bestandskunden an - klassisches E-Mail Marketing. Die Frequenz der NL-Versendung wird dabei von einem selber gesteuert, ebenso an welche Kontaktlisten oder Segmente die Newsletter versendet werden sollen. AB-Test sind hierbei ebenfalls möglich, um eine bestmögliche Interaktionsrate zu erzielen und zum erneuten Kauf zu animieren: Betreff, Bilder, Text... Alles kann (und sollte) getestet werden.
Das gefällt mir
Emarsys ist ein ziemlich mächtiges E-Mail-Marketing Tool. Es ist vor allem gut für sehr große Segmentierungen geeignet und hat eine große Anzahl an sehr guten Produkten, mit denen man seine Marketing-Automatisierungen streamlinen kann. Von Email über App-Notification bis hin zum Website Pop-Ups oder Direct Mailing ist alles abrufbar und integrierbar.
Verbesserungswürdig
Das Tool ist sehr ganzheitlich und darauf ausgelegt, komplett in die eigene Infrastruktur integriert zu werden. Das heißt konkret, die Migration wird viele Tech-Ressourcen beanspruchen. das heißt aber nicht, dass es sich nicht lohnt. Ich finde die Oberfläche und den allgemeinen Aufbau nicht immer intuitiv, das liegt aber auch daran, dass vieles individuell anpassbar ist.
Anwendungsfälle
Ganz klar, ganzheitliche Marketing Automation. Wir können mit Emarsys super easy und effektiv alle Kanäle simultan bespielen, was super wertvoll ist. Die große Spannweite an Funktionen und Reporting haben unsere Marketing-Efforts auf ein neues Level gehoben Außerdem stellen wir mit dem Tool sicher, dass Kundendaten auf Servern in der EU abgelegt sind.
Das gefällt mir
Emarsys ist ein mega gutes Tool, um dem eigenen Wachstum den entscheidenden Schub zu geben. Je größer wir wurden, desto komplexer wurden unsere Customer Journeys und Emarsys kann wirklich das allermeiste, was man sich so auf dem Reißbrett ausdenkt, problemlos umsetzen. Der Onboarding-Prozess durch Emarsys war sorgfältig und super professionell. Wenn wir Unterstützung benötigen, ist der Service immer toll
Verbesserungswürdig
Ich finde die Oberfläche und der allgemeine Aufbau des Tools könnte etwas übersichtlicher sein. Ich finde manchmal sind viel zu viele Unterpunkte in der Seitenleiste verzeichnet. Manche Settings, die ich gerne auf die Schnelle selbst erledigen möchte, benötigen IT -Ressourcen bei uns, das hält dann natürlich manchmal auf. Manchmal hängt der Journey Builder, dann muss man die Seite neu laden
Anwendungsfälle
Emarsys ermöglicht es uns unsere gesamte Customer Journey ab der Registrierung voll automatisiert zu begleiten. Wir nutzen das Tool für E-Mail-Marketing, Push-Notifications, Loyalty-Programme und Weiterempfehlungsprogramme. Ich finde, das Tool bietet uns eine super Auswahl an Optionen, unsere Bestandskunden und Neukunden regelmäßig über verschiedene Kanäle bespielen zu können
Das gefällt mir
Alles im E-Mail-Marketing kann über emarsys abgebildet werden. Außerdem sind viele Features wie "Web-Channel" und ganz neu "Web-Push" sehr hilfreich, um die Conversion-Rate zu erhöhen. Die Webinare sind immer sehr gut strukturiert und man lernt immer wieder Neues und bekommt hilfreiche Einblicke. Zudem ist der Kundensupport gut erreichbar und sehr hilfsbereit.
Verbesserungswürdig
Das Webchannel-Tool ist noch etwas ausbaufähig. Die Erstellung von Kampagnen ist manchmal etwas mühsam. Vor allem, dass der "Browsing Session Filter" nur mit einem "und Operator" funktioniert. Die Option "oder" und "und/oder" wäre schön. Außerdem muss man für die Ribbons immer eine einzelne Kampagne für Desktop und Mobile erstellen, was sehr zeitaufwendig sein kann.
Anwendungsfälle
Emarsys ermöglicht es, den Kunden zu kennen und auf diese Weise Strategien zur Steigerung des Kundenvermögens zu entwickeln. Einer der Hauptvorteile besteht darin, dass es Informationen über die Verkaufsstellen und auch über die Webseite zur Verfügung stellt. Bei den operativen Marketingaufgaben spart man durch die Nutzung von Emarsys viele Ressourcen.
Das gefällt mir
Emarsys ist ein absoluter Alles-Könner. Bei der Integration dieses Tools wurden wir super von deren Account-Managern an die Hand genommen und bei der Einrichtung unterstützt. Automatisierungen, Segmentierung und Reaktivierung funktionieren super. Emarsys ermöglicht automatisierte Online-Kampagnen und E-Mail-Flows super flüssig für sehr große Audiences umzusetzen.
Verbesserungswürdig
Ich finde der E-Mail-Builder ist relativ ausbaufähig. Zwar sind Optionen wie E-Mail-Blocks und einer leicht bedien- und bespielbaren Block-Library vorhanden, dennoch finde ich gerade, wenn man in Richtung Responsive E-Mail-Designs gehen möchte, die Optionen etwas eingeschränkt (zumindest ohne Coding-Arbeit). In der Preisklasse für Emarsys würde ich etwas anderes erwarten.
Anwendungsfälle
E-Mail Retention, automatisierte transaktionale-Emails, Pflege der CRM-Datenbank durch direkte Integration mit Salesforce. Wir nutzen Emarsys tatsächlich, um unsere gesamten Marketing-Efforts zu steuern. Dazu zählen auch Reaktivierungs- und Weiterempfehlungskampagnen, NPS und der Versand von automatisierten SMS. Wir sind sehr zufrieden mit dem Funktionsumfang.