B2B Customer Touchpoints: Digital, agil und personalisiert

Interessenten möchten auf unterschiedliche Weisen angesprochen werden. Cedric Lensing von Ibexa und Sebastian Henne von elbformat zeigen, wie man nahtlose personalisierte Integrationen für eine ganzheitliche Benutzererfahrung ermöglichen kann. Zudem gehen wir darauf ein, wie man eine neue Qualität der Kundenkommunikation und –Interaktion mit einer Digital Experience Platform (DXP) erreichen kann. -Customer Touchpoint Management: Kunden besser verstehen -Kundenbeziehungen: Mit Personalisierung die Herzen gewinnen -Nahtlose kanalübergreifende Kundenerlebnisse mithilfe von einer DXP -Die Säulen einer modernen Digital Experience Platform -Fazit: Digitale Interaktionspunkte effektiv nutzen